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O comprador acredita que o item recebido não é autêntico, falsificado ou materialmente diferente do item que foi verificado e vendido.
O comprador inicia uma solicitação de reembolso dentro de 72 horas da entrega via canal oficial de suporte da PlugZ.
O comprador concorda em devolver o item para a PlugZ para análise e paga pelo frete de devolução antecipadamente.